В: В чем отличие игрушек на маркетплейсах и на сайте?
О: На маркетплейсах мы размещаем более доступные по цене стеклянные елочные игрушки, которые так же тщательно отбираем по качеству и внешнему виду. На сайте Santa Toys* собраны более коллекционные, редкие и эксклюзивные изделия, которые не всегда можно найти на Wildberries и Ozon.
В: Как часто у вас появляются новинки?
О: Срок производства стеклянных елочных игрушек обычно составляет около 2 месяцев, поэтому новые поступления у нас бывают примерно 2–3 раза в год. Мы всегда рассказываем о новинках в соцсетях и очень любим советоваться с вами по поводу будущих коллекций.
В: Как оформить заказ на сайте?
О: Всё просто: добавьте понравившиеся игрушки в корзину, перейдите к оформлению заказа, выберите удобный способ доставки и оплаты, заполните контактные данные и подтвердите покупку. После оформления заказа вам придёт письмо с подтверждением.
В: Как понять, что заказ оформлен успешно?
О: После оформления заказа вы получите автоматическое письмо на электронную почту. Если письма нет, проверьте папку «Спам» или свяжитесь с нами, и мы всё быстро проверим
В: Как отследить посылку?
О: После обработки и отправки заказа мы присылаем трек‑номер для отслеживания. По нему можно следить за движением посылки до момента получения
В: Как будет упакован мой заказ?
О: Мы упаковываем стеклянные елочные игрушки в картонные коробки с бумажным наполнителем. Если у игрушки нет собственной фирменной коробочки, мы дополнительно защищаем её пупырчатой плёнкой, а внутри транспортировочной коробки всё прокладываем бумагой и другими упаковочными материалами.
В: Что будет, если игрушка повредится при доставке?
О: Мы дополнительно страхуем отправления, потому что понимаем: стекло есть стекло. Если что‑то пошло не так, просто напишите нам — мы предложим замену игрушки или возврат денежных средств.
В: Есть ли скидки при оптовой покупке?
О: Если вы хотите купить больше 5 единиц одного товара, напишите нам любым удобным способом — обсудим условия отдельно. А ещё следите за новостями: у нас бывают розыгрыши, недели скидок, распродажи и приятные подарки, особенно вне сезона.
В: Как с вами связаться, если у меня остались вопросы?
О: Мы на связи в рабочие дни. Можно написать нам в WhatsApp, позвонить по указанному на сайте номеру или отправить письмо на почту info@santatoys.ru. Выбирайте удобный способ, а мы постараемся ответить как можно быстрее и помочь с любыми вопросами по заказу, доставке и выбору елочных игрушек.
В: Можно ли заказать ваши елочные игрушки не только на сайте, но и на маркетплейсах?
О: Да, наши стеклянные елочные игрушки есть и на маркетплейсах Wildberries и Ozon — это удобно, если вы привыкли оформлять заказы там. При этом на сайте Santa Toys* представлены более коллекционные и лимитированные серии, поэтому за редкими и особенными игрушками лучше заглядывать именно к нам на santatoys.ru.